Principal Vorazmente A DoorDash desiste das taxas mais altas em restaurantes de D.C. depois que o procurador-geral da cidade intervém

A DoorDash desiste das taxas mais altas em restaurantes de D.C. depois que o procurador-geral da cidade intervém

No mesmo dia em que a DoorDash abriu o capital na Bolsa de Valores de Nova York, com ações sendo negociadas bem acima do preço de abertura de US $ 102, o principal serviço de entrega de refeições do país sofreu um revés em Washington DC, onde a empresa concordou em não aumentar as taxas de um programa premium isso poderia ter cobrado dos restaurantes até 30% por pedido durante uma pandemia que já devastou a indústria da hospitalidade.

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A decisão da DoorDash veio um dia após o Gabinete do Procurador-Geral de D.C. enviar uma carta de cessar-e-desistir à empresa sediada em São Francisco, dizendo que seu plano de implementar taxas mais altas para o serviço premium DashPass violaria o Lei de Alteração Temporária de Apoio ao Coronavírus de 2020 , uma lei de emergência que limitou as taxas de entrega em 15% durante a pandemia. A DoorDash planejava começar a cobrar taxas mais altas pelo DashPass na quarta-feira.

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Na medida em que a DoorDash cobra dos restaurantes 30 por cento do preço de compra de pedidos online como uma taxa de comissão, isso violaria diretamente a proibição da lei contra taxas de comissão superiores a 15 por cento, escreveu o procurador-geral Karl A. Racine em um último obtido pelo The Post. O não cumprimento desta diretiva por parte da DoorDash pode resultar em uma ação adicional por parte deste escritório.

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O escritório do procurador-geral foi alertado sobre o plano de DoorDash de um história no jornal Washington City por Laura Hayes.

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Lançado em agosto de 2018, o DashPass é um serviço de assinatura pelo qual os clientes pagam US $ 9,99 por mês. O serviço oferece entregas gratuitas e taxas de serviço reduzidas para todos os pedidos acima de US $ 12, o que pode economizar uma quantia significativa de dinheiro para os clientes, dependendo da frequência com que usam o serviço. Mas os restaurantes também precisam optar pelo DashPass, e os estabelecimentos que têm um pequeno logotipo do DashPass ao lado do nome no aplicativo DoorDash.

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Os clientes do DashPass são mais propensos a fazer pedidos nos restaurantes participantes, então inscrever-se no DashPass é uma ótima maneira de os restaurantes aumentarem os pedidos, escreveu DoorDash em um postagem recente do blog que promoveu o serviço.

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Mais de 5 milhões de clientes se inscreveram no serviço DashPass, de acordo com a empresa . A DoorDash considera este programa premium separado de seu serviço principal de entrega de refeições, razão pela qual a empresa pensou que o DashPass não estava sujeito ao limite de 15 por cento do distrito. O gabinete do procurador-geral viu isso de forma diferente.

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Reconhecemos que tem havido confusão como resultado de nossa resposta às consequências não intencionais das regulamentações de preços em Washington, DC, disse a porta-voz Campbell Matthews em um comunicado ao The Post. Embora o DashPass seja uma oferta de marketing premium e ofereça benefícios a muitos restaurantes, decidimos não cobrar dos restaurantes de D.C. sua taxa contratual do DashPass no momento. Esperamos nos envolver com os legisladores locais para aumentar a compreensão do impacto das regulamentações de preços e soluções que atendam melhor aos clientes, Dashers e restaurantes.

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Esta não é a primeira vez que o escritório do procurador-geral de D.C. tem como alvo o DoorDash. No ano passado, Racine entrou com um processo contra a empresa, alegando que ela embolsou milhões de dólares em gorjetas de trabalhadores e os usou para cobrir custos trabalhistas. Entre outras violações alegadas de comércio enganoso, o distrito acusou a DoorDash de deturpar aos consumidores como a empresa usaria as dicas.

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O processo foi liquidado em novembro . Como parte do acordo, a DoorDash concordou em pagar US $ 1,5 milhão aos motoristas, bem como US $ 750.000 adicionais para o distrito e US $ 250.000 para duas instituições de caridade em D.C.

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A DoorDash queria aumentar suas taxas em Washington no mesmo dia em que se esperava que levantasse bilhões de dólares por meio de sua oferta pública inicial na Bolsa de Valores de Nova York. A empresa viu sua receita aumentar drasticamente durante a pandemia, à medida que os americanos passam mais tempo em casa, tentando evitar o vírus. Em seu Prospecto de títulos e câmbio , DoorDash observou que nos primeiros nove meses de 2020, gerou US $ 1,9 bilhão em receita, em comparação com US $ 587 milhões nos primeiros nove meses de 2019. Isso representou uma taxa de crescimento de 226 por cento.

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A empresa não espera que esses números permaneçam nas alturas, uma vez que a pandemia é história e os americanos parem de depender de plataformas de entrega de terceiros para entregar alimentos.

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As circunstâncias que aceleraram o crescimento de nossos negócios decorrentes dos efeitos da pandemia covid-19 podem não continuar no futuro, e esperamos que as taxas de crescimento da receita ... diminuam em períodos futuros, disse a empresa em uma matéria recente do Post .

Mas a DoorDash também não planeja renunciar à medida que as jurisdições estabelecem limites para as taxas de entrega. Como a declaração de Campbell deixa claro, a empresa continuará a conversar com os legisladores para explicar o que as taxas de comissão cobrem, incluindo pagamento do motorista, verificação de antecedentes, seguro, taxas de processamento de cartão de crédito, publicidade e marketing.

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A DoorDash tem adotado diferentes medidas para tentar compensar o impacto dos limites de taxas, uma das quais foi a abordagem da empresa em Washington. Em 30 de novembro, o DoorDash enviou um e-mail para restaurantes que optaram pelo DashPass, explicando que estarão sujeitos às taxas contratuais mais altas pelo serviço premium (mas não pelo serviço regular). Mas quase imediatamente houve confusão dos proprietários de restaurantes, incluindo um que nem sabia que sua empresa havia se inscrito no DashPass.

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Timber Pizza em Petworth tem um logotipo DashPass ao lado de seu nome no aplicativo DoorDash, mas o proprietário Andrew Dana disse que nem ele nem seu gerente geral optaram pelo serviço. Nenhum dos dois recebeu o e-mail do DoorDash, explicando as taxas mais altas de um serviço.

Vamos fazer algumas escavações e ver o que diabos está acontecendo, disse Dana na quarta-feira.

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A DoorDash investigou a Timber Pizza e explicou que a pizzaria era um parceiro forte que foi adicionado ao DashPass de graça, disse Matthews, a porta-voz. Todos os pedidos de madeira estão sujeitos à taxa definida pelos regulamentos de limite. A DoorDash disse ainda que o serviço é opcional e que os lojistas, como o Timber, podem ser retirados a qualquer momento.

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